Regulamin sprzedaży i realizacji voucherów Dreamlive Concerts

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i korzystania z voucherów podarunkowych Dreamlive Concerts.
Sprzedawcą i wydawcą voucherów jest Jan Pasławski Impresario & Digital Consulting, ul. Pod Fortem 2g/92, 31-302 Kraków, NIP: 9452255536, działający pod marką Dreamlive Concerts, zwany dalej „Organizatorem”.
Vouchery sprzedawane są za pośrednictwem strony internetowej www.dreamliveconcerts.pl.
Voucher jest elektronicznym bonem wartościowym, umożliwiającym zakup biletów na koncerty organizowane przez Dreamlive Concerts. Voucher nie jest biletem wstępu na wydarzenie.
Voucher może zostać przekazany innej osobie jako prezent.

Klient wybiera wartość vouchera spośród dostępnych nominałów i dokonuje płatności za pośrednictwem udostępnionych metod płatności elektronicznych.
Po skutecznym opłaceniu zamówienia voucher zostaje przesłany w formacie PDF na adres e-mail podany podczas zakupu.
Każdy voucher posiada unikalny kod umożliwiający jego realizację oraz określoną datę ważności.
Voucher dostarczany jest wyłącznie drogą elektroniczną. Organizator nie wysyła voucherów w formie papierowej.
W przypadku nieotrzymania wiadomości z voucherem Klient może skontaktować się z Organizatorem pod adresem kontakt@dreamliveconcerts.pl.

Voucher można wykorzystać na zakup biletów na dowolny koncert organizowany przez Dreamlive Concerts, dostępny w ofercie na stronie www.dreamliveconcerts.pl.
Aby zrealizować voucher, należy:
- wejść na stronę www.dreamliveconcerts.pl,
- wybrać koncert oraz bilety,
- przejść do formularza zakupu,
- wpisać unikalny kod vouchera w polu przeznaczonym na kod rabatowy lub voucher,
- zatwierdzić kod i dokończyć zamówienie.
Wartość zamówienia zostanie pomniejszona o wartość wykorzystanego vouchera, maksymalnie do wysokości ceny zamawianych biletów.
Voucher jest jednorazowy i może zostać użyty do opłacenia jednego zamówienia, obejmującego jeden lub kilka biletów.
Jeśli wartość biletów przekracza wartość vouchera, Klient dopłaca różnicę za pomocą dostępnej metody płatności.
Jeśli wartość zamówienia jest niższa niż wartość vouchera, na wniosek Klienta Organizator wystawi nowy kod na niewykorzystaną kwotę. Nowy kod zachowuje pierwotny termin ważności.
Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z wyjątkiem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Realizacja vouchera jest możliwa w ramach aktualnej dostępności biletów. Samo posiadanie vouchera nie gwarantuje miejsca na wybranym wydarzeniu.
Bilety nabyte przy użyciu vouchera podlegają Regulaminowi wydarzeń Dreamlive Concerts.

Voucher jest ważny przez 365 dni od daty zakupu. Dokładna data ważności znajduje się na voucherze.
Kod vouchera należy wykorzystać do zakupu biletów najpóźniej w ostatnim dniu jego ważności. Sam koncert może odbyć się w późniejszym terminie.
Po upływie terminu ważności kod przestaje być automatycznie aktywny.
Klient, który nie wykorzystał vouchera w terminie, może skontaktować się z Organizatorem w celu ustalenia możliwości ponownej aktywacji, przedłużenia ważności lub rozliczenia niewykorzystanych środków. Zgłoszenia rozpatrywane są indywidualnie, z poszanowaniem praw konsumenta.

Konsumentowi, który zakupił voucher przez internet, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@dreamliveconcerts.pl lub pisemnie na adres Organizatora, przed upływem wskazanego terminu.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Organizator zwróci otrzymaną płatność nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że konsument zgodzi się na inne, bezpłatne dla niego rozwiązanie.
Voucher objęty skutecznym odstąpieniem zostanie anulowany.
Jeśli voucher został już wykorzystany, uprawnienia konsumenta oraz sposób rozliczenia ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem charakteru dokonanej transakcji.
Zasady odstąpienia od umowy zakupu vouchera są odrębne od zasad dotyczących biletów na wydarzenia odbywające się w określonym terminie.

Reklamacje dotyczące zakupu, dostarczenia lub realizacji vouchera można zgłaszać na adres kontakt@dreamliveconcerts.pl.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia lub kod vouchera, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku problemów technicznych z realizacją ważnego kodu Organizator podejmie działania umożliwiające Klientowi wykorzystanie przysługującej mu wartości vouchera.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, bez ograniczania ustawowych praw konsumenta.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Jan Pasławski Impresario & Digital Consulting.
Dane osobowe przetwarzane są w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, dostarczania voucherów, realizacji obowiązków prawnych oraz rozpatrywania reklamacji.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie www.dreamliveconcerts.pl.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.
Organizator może aktualizować Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub sposobu działania systemu sprzedaży. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wprowadzeniem.
W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.

Kontakt z Organizatorem

Dreamlive Concerts